رحلات منطاد عند شروق الشمس فوق مراكش — احجز مباشرةً ووفّر احجز الآن
احجز الآن

سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 2026

1. من نحن

تدير Marrakech by Balloon («نحن») موقع marrakechbyballoon.com وخدمات رحلات المنطاد المرتبطة به. ومقرّنا في Av Mohamed 5, Marrakech 40000, Morocco.

2. ما البيانات التي نجمعها

نجمع الحد الأدنى من المعلومات اللازمة لتنفيذ الرحلات والرد على الاستفسارات:

  • نموذج التواصل والحجوزات: الاسم والبريد الإلكتروني والهاتف/واتساب وتاريخ الرحلة المفضّل وعدد الضيوف وأي ملاحظة صحية أو متعلقة بإمكانية الوصول تختار مشاركتها.
  • بيانات الدفع: إذا دفعت عبر الإنترنت، يتولى مزوّد خدمات الدفع لدينا معالجة العملية. ولا نحتفظ برقم بطاقتك كاملًا، بل نستلم رمز تأكيد فقط.
  • تحليلات الموقع: نستخدم Umami، وهي أداة تحليلات تركّز على الخصوصية ونستضيفها بأنفسنا على خادمنا الخاص. تسجّل مشاهدات الصفحات والنقرات بشكل إجمالي. ولا تضع ملفات تعريف ارتباط، ولا تتعقّبك عبر المواقع الأخرى، ولا تجمع معلومات تعرّفك شخصيًا. وهذه البيانات لا تغادر خادمنا أبدًا ولا تُشارَك مع شبكات الإعلانات.
  • سجلات الخادم: يحتفظ مزوّد الاستضافة لدينا (Bunny CDN) بسجلات وصول قصيرة الأمد لأغراض الأمان والأداء.

3. كيف نستخدم بياناتك

نستخدم بياناتك حصريًا من أجل:

  • الرد على رسالتك أو طلب حجزك.
  • تأكيد رحلتك أو إعادة جدولتها أو إلغاؤها.
  • إصدار شهادة الطيران و(اختياريًا) مشاركة الصور الملتقطة أثناء الرحلة.
  • الامتثال للالتزامات الضريبية وقوانين الطيران المدني والتأمين في المغرب.

4. مع من نشارك البيانات

لا نبيع بياناتك. ولا نشاركها إلا مع:

  • طيّارينا وطاقمنا الأرضي — لتخطيط سلامة الرحلة.
  • شركة التأمين لدينا — قائمة الركاب والبيانات الأساسية، وفق ما تقتضيه تغطية المسؤولية تجاه الغير.
  • مزوّد خدمات الدفع — لمعالجة المدفوعات عبر الإنترنت.
  • مزوّدي الاستضافة والبريد الإلكتروني (Bunny CDN، ومشغّل خادمنا، ومزوّد بريدنا) — لتشغيل هذا الموقع وإيصال ردودنا إليك.

5. المحتوى المضمَّن

قد تتضمن صفحاتنا محتوى من جهات خارجية، منها خرائط Google (في صفحة التواصل) وواتساب (روابط للمحادثة المباشرة). وعند تفاعلك مع هذه العناصر قد تضع تلك الجهات ملفات تعريف ارتباط خاصة بها وتجمع بيانات وفق سياسات الخصوصية الخاصة بها.

6. ملفات تعريف الارتباط

يستخدم هذا الموقع ملفات تعريف ارتباط تقنية أساسية فقط للتنقل بين الصفحات. ولا نستخدم ملفات تعريف ارتباط تسويقية، وأداة التحليلات لدينا لا تضع أيًّا منها إطلاقًا — ولهذا لا ترى على هذا الموقع أي شريط موافقة. وإن أضفنا يومًا ملفات تعريف ارتباط تتطلب موافقة، فسنطلبها منك أولًا.

7. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببيانات الحجوزات ونماذج التواصل للمدة اللازمة لتشغيل الخدمة والوفاء بالالتزامات القانونية (عادةً حتى 5 سنوات للسجلات المحاسبية). وبعد ذلك نحذف البيانات أو نجعلها مجهولة الهوية.

8. حقوقك

يمكنك في أي وقت أن تطلب:

  • الاطلاع على البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
  • تصحيحها إن كانت غير صحيحة.
  • حذفها (مع مراعاة التزامات الاحتفاظ القانونية).
  • سحب موافقتك على أي معالجة اختيارية.

أرسل طلبك إلى info@marrakechbyballoon.com وسنرد خلال 30 يومًا.

9. الأمان

يُقدَّم هذا الموقع عبر HTTPS من خلال Bunny CDN. ويطبّق خادمنا ترويسات أمان قياسية، ونبقي البرمجيات محدَّثة. ولا يوجد نظام آمن تمامًا — لذا يُرجى مشاركة المعلومات الحساسة عبر قنواتنا الرسمية فقط.

10. التواصل

أسئلة حول هذه السياسة:

منطاد هواء ساخن عند شروق الشمس منطاد هواء ساخن فوق مراكش

هل أنت مستعد للتحليق فوق مراكش؟

احجز اليوم رحلتك بالمنطاد عند شروق الشمس — أسعار مباشرة، وإعادة جدولة مجانية بسبب الطقس، وبلا رسوم خفية.

اطلب عرض سعر راسلنا على واتساب