Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 2026

1. Wie wij zijn

Marrakech by Balloon ("wij", "ons", "onze") exploiteert de website marrakechbyballoon.com en de bijbehorende ballonvaartdiensten. Wij zijn gevestigd op Av Mohamed 5, Marrakech 40000, Morocco.

2. Welke gegevens wij verzamelen

Wij verzamelen het minimum aan informatie dat nodig is om vaarten uit te voeren en op vragen te reageren:

Contactformulier en boekingen: naam, e-mailadres, telefoon/WhatsApp, gewenste vaardatum, aantal gasten en eventuele opmerkingen over gezondheid of toegankelijkheid die u wilt delen.
Betaalgegevens: betaalt u online, dan wordt de betaling afgehandeld door onze betaaldienstverlener. Wij bewaren uw volledige kaartnummer niet; wij ontvangen alleen een bevestigingstoken.
Websitestatistieken: wij gebruiken Umami, een privacyvriendelijk analysehulpmiddel dat wij zelf op onze eigen server hosten. Het registreert geaggregeerde paginaweergaven en klikken. Het plaatst geen cookies, volgt u niet over websites heen en verzamelt geen informatie waarmee u persoonlijk identificeerbaar bent. Deze gegevens verlaten onze server nooit en worden nooit gedeeld met advertentienetwerken.
Serverlogs: onze hostingprovider (Bunny CDN) bewaart kortstondige toegangslogs voor beveiliging en prestaties.

3. Hoe wij uw gegevens gebruiken

Wij gebruiken uw gegevens uitsluitend om:

Op uw bericht of boekingsaanvraag te reageren.
Uw vaart te bevestigen, om te boeken of te annuleren.
Uw vaarcertificaat op te maken en (optioneel) foto's van de vaart te delen.
Te voldoen aan Marokkaanse fiscale, luchtvaart- en verzekeringsverplichtingen.

4. Met wie wij gegevens delen

Wij verkopen uw gegevens niet. Wij delen ze uitsluitend met:

Onze piloten en grondcrew — voor de veiligheidsplanning van de vaart.
Onze verzekeraar — passagierslijst en basisgegevens, zoals vereist voor de aansprakelijkheidsdekking.
Betaaldienstverlener — voor het verwerken van online betalingen.
Hosting- en e-mailproviders (Bunny CDN, de beheerder van onze server, onze e-mailprovider) — om deze website te leveren en onze antwoorden te bezorgen.

5. Ingesloten inhoud

Onze pagina's kunnen inhoud van derden bevatten, waaronder Google Maps (op de contactpagina) en WhatsApp (links om direct te chatten). Wanneer u met deze onderdelen interacteert, kunnen die aanbieders eigen cookies plaatsen en gegevens verzamelen volgens hun eigen privacybeleid.

6. Cookies

Deze website gebruikt uitsluitend essentiële technische cookies die nodig zijn voor paginanavigatie. Wij gebruiken geen marketingcookies en ons analysehulpmiddel plaatst er helemaal geen — daarom ziet u op deze site geen cookiebanner. Voegen wij ooit cookies toe waarvoor toestemming nodig is, dan vragen wij die eerst.

7. Bewaartermijn

Wij bewaren boekings- en contactformuliergegevens zolang dat nodig is om de dienst uit te voeren en aan wettelijke verplichtingen te voldoen (doorgaans tot 5 jaar voor de boekhouding). Daarna verwijderen of anonimiseren wij de gegevens.

8. Uw rechten

U kunt op elk moment verzoeken om:

Inzage in de persoonsgegevens die wij over u bewaren.
Correctie als die gegevens onjuist zijn.
Verwijdering (met inachtneming van wettelijke bewaarplichten).
Intrekking van toestemming voor optionele verwerking.

Stuur uw verzoek naar info@marrakechbyballoon.com en wij reageren binnen 30 dagen.

9. Beveiliging

Deze website wordt via HTTPS geleverd door Bunny CDN. Onze server past standaard beveiligingsheaders toe en wij houden de software actueel. Geen enkel systeem is volledig veilig — deel gevoelige informatie daarom uitsluitend via onze officiële kanalen.

10. Contact

Vragen over dit beleid:

E-mail: info@marrakechbyballoon.com
Telefoon: +212 664-577633
Adres: Av Mohamed 5, Marrakech 40000, Morocco