Politique de confidentialité

Dernière mise à jour: 2026

1. Qui sommes-nous

Marrakech by Balloon (« nous ») exploite le site marrakechbyballoon.com ainsi que les services de vol en montgolfière associés. Nous sommes établis au Av Mohamed 5, Marrakech 40000, Morocco.

2. Les données que nous collectons

Nous collectons le strict minimum nécessaire pour organiser les vols et répondre aux demandes :

Formulaire de contact et réservations : nom, e-mail, téléphone/WhatsApp, date de vol souhaitée, nombre de participants, ainsi que toute information de santé ou d’accessibilité que vous choisissez de partager.
Données de paiement : en cas de paiement en ligne, celui-ci est traité par notre prestataire de paiement. Nous ne conservons pas votre numéro de carte complet ; nous recevons uniquement un jeton de confirmation.
Statistiques de fréquentation : nous pourrons utiliser Google Tag Manager / Google Analytics à l’avenir pour comprendre quelles pages sont utiles. Ces données sont anonymisées et agrégées. Nous mettrons cette page à jour et recueillerons votre consentement avant toute activation.
Journaux serveur : notre hébergeur (Bunny CDN) conserve des journaux d’accès de courte durée à des fins de sécurité et de performance.

3. Comment nous utilisons vos données

Nous utilisons vos données uniquement pour :

Répondre à votre message ou à votre demande de réservation.
Confirmer, reporter ou annuler votre vol.
Établir votre certificat de vol et, si vous le souhaitez, vous transmettre les photos prises pendant le vol.
Respecter nos obligations fiscales, aéronautiques et assurantielles marocaines.

4. Avec qui nous partageons vos données

Nous ne vendons pas vos données. Nous les partageons uniquement avec :

Nos pilotes et notre équipe au sol — pour la préparation du vol en sécurité.
Notre assureur — liste des passagers et informations de base, comme l’exige la couverture en responsabilité civile.
Notre prestataire de paiement — pour traiter les paiements en ligne.
Nos hébergeurs et fournisseurs de messagerie (Bunny CDN, l’exploitant de notre serveur, notre hébergeur e-mail) — pour délivrer ce site et nos réponses.

5. Contenus intégrés

Nos pages peuvent intégrer des contenus de tiers, notamment Google Maps (sur la page contact) et WhatsApp (liens de discussion directe). Lorsque vous interagissez avec ces éléments, ces fournisseurs peuvent déposer leurs propres cookies et collecter des données selon leurs propres politiques de confidentialité.

6. Cookies

Ce site n’utilise que les cookies techniques essentiels à la navigation. Nous n’utilisons pas de cookies publicitaires à ce jour. Si nous ajoutons des cookies de mesure d’audience ou de publicité à l’avenir, nous recueillerons d’abord votre consentement via un bandeau dédié.

7. Durée de conservation

Nous conservons les données de réservation et de formulaire aussi longtemps que nécessaire à l’exploitation du service et au respect de nos obligations légales (généralement jusqu’à 5 ans pour les pièces comptables). Passé ce délai, nous les supprimons ou les anonymisons.

8. Vos droits

Vous pouvez à tout moment demander à :

Accéder aux données personnelles que nous détenons sur vous.
Les faire rectifier si elles sont inexactes.
Les faire supprimer (sous réserve de nos obligations légales de conservation).
Retirer votre consentement pour tout traitement facultatif.

Adressez votre demande à info@marrakechbyballoon.com : nous vous répondrons sous 30 jours.

9. Sécurité

Ce site est délivré en HTTPS via Bunny CDN. Notre serveur applique les en-têtes de sécurité standard et nous maintenons nos logiciels à jour. Aucun système n’est parfaitement sûr : merci de ne transmettre d’informations sensibles que par nos canaux officiels.

10. Contact

Une question sur cette politique :

E-mail : info@marrakechbyballoon.com
Téléphone : +212 664-577633
Adresse : Av Mohamed 5, Marrakech 40000, Morocco