Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 2026

1. Chi siamo

Marrakech by Balloon («noi», «nostro») gestisce il sito marrakechbyballoon.com e i relativi servizi di volo in mongolfiera. La nostra sede è in Av Mohamed 5, Marrakech 40000, Morocco.

2. Quali dati raccogliamo

Raccogliamo il minimo delle informazioni necessarie per effettuare i voli e rispondere alle richieste:

Modulo di contatto e prenotazioni: nome, email, telefono/WhatsApp, data preferita per il volo, numero di ospiti ed eventuali note su salute o accessibilità che scegli di condividere.
Dati di pagamento: se paghi online, il pagamento è gestito dal nostro fornitore di servizi di pagamento. Non conserviamo il numero completo della tua carta; riceviamo soltanto un token di conferma.
Statistiche del sito: utilizziamo Umami, uno strumento di analisi attento alla privacy che ospitiamo su un nostro server. Registra visualizzazioni di pagina e clic in forma aggregata. Non imposta cookie, non ti traccia su altri siti e non raccoglie informazioni che ti identifichino personalmente. Questi dati non lasciano mai il nostro server e non vengono mai condivisi con circuiti pubblicitari.
Log del server: il nostro fornitore di hosting (Bunny CDN) conserva log di accesso di breve durata per sicurezza e prestazioni.

3. Come utilizziamo i tuoi dati

Utilizziamo i tuoi dati esclusivamente per:

Rispondere al tuo messaggio o alla tua richiesta di prenotazione.
Confermare, riprogrammare o annullare il tuo volo.
Emettere il certificato di volo e (facoltativamente) condividere le foto scattate durante il volo.
Adempiere agli obblighi fiscali, aeronautici e assicurativi marocchini.

4. Con chi condividiamo i dati

Non vendiamo i tuoi dati. Li condividiamo soltanto con:

I nostri piloti e l'equipaggio di terra — per la pianificazione della sicurezza del volo.
La nostra compagnia assicurativa — elenco passeggeri e dati essenziali, come richiesto dalla copertura di responsabilità civile.
Il fornitore di servizi di pagamento — per elaborare i pagamenti online.
I fornitori di hosting ed email (Bunny CDN, l'operatore del nostro server, il nostro provider di posta) — per erogare questo sito e recapitare le nostre risposte.

5. Contenuti incorporati

Le nostre pagine possono incorporare contenuti di terze parti, tra cui Google Maps (nella pagina contatti) e WhatsApp (link per chattare direttamente). Quando interagisci con questi elementi, i relativi fornitori possono impostare cookie propri e raccogliere dati secondo le loro informative sulla privacy.

6. Cookie

Questo sito utilizza soltanto cookie tecnici essenziali per la navigazione tra le pagine. Non usiamo cookie di marketing e il nostro strumento di statistiche non ne imposta affatto: è per questo che sul sito non vedi alcun banner di consenso. Se in futuro dovessimo aggiungere cookie che richiedono il consenso, lo chiederemo prima.

7. Conservazione dei dati

Conserviamo i dati delle prenotazioni e dei moduli di contatto per il tempo necessario a gestire il servizio e a rispettare gli obblighi di legge (di norma fino a 5 anni per le scritture contabili). Dopodiché li cancelliamo o li rendiamo anonimi.

8. I tuoi diritti

Puoi richiedere in qualsiasi momento di:

Accedere ai dati personali che conserviamo su di te.
Correggerli se sono errati.
Cancellarli (fatti salvi gli obblighi di conservazione previsti per legge).
Revocare il consenso per qualsiasi trattamento facoltativo.

Invia la richiesta a info@marrakechbyballoon.com e risponderemo entro 30 giorni.

9. Sicurezza

Questo sito è servito tramite HTTPS attraverso Bunny CDN. Il nostro server applica intestazioni di sicurezza standard e manteniamo il software aggiornato. Nessun sistema è perfettamente sicuro: ti invitiamo a condividere informazioni sensibili soltanto attraverso i nostri canali ufficiali.

10. Contatti

Domande su questa informativa:

Email: info@marrakechbyballoon.com
Telefono: +212 664-577633
Indirizzo: Av Mohamed 5, Marrakech 40000, Morocco