Datenschutzerklärung

Zuletzt aktualisiert: 2026

1. Wer wir sind

Marrakech by Balloon („wir“) betreibt die Website marrakechbyballoon.com sowie die zugehörigen Heißluftballon-Dienstleistungen. Unser Sitz ist Av Mohamed 5, Marrakech 40000, Morocco.

2. Welche Daten wir erheben

Wir erheben nur die Angaben, die für die Durchführung der Fahrten und die Beantwortung von Anfragen erforderlich sind:

Kontaktformular und Buchungen: Name, E-Mail-Adresse, Telefon/WhatsApp, Wunschtermin, Anzahl der Gäste sowie alle Gesundheits- oder Barrierefreiheitshinweise, die Sie uns mitteilen möchten.
Zahlungsdaten: Bei Online-Zahlung wird die Zahlung von unserem Zahlungsdienstleister abgewickelt. Wir speichern Ihre vollständige Kartennummer nicht, sondern erhalten lediglich ein Bestätigungstoken.
Website-Analyse: Wir setzen Umami ein, ein datenschutzfreundliches Analysewerkzeug, das wir auf unserem eigenen Server betreiben. Es erfasst Seitenaufrufe und Klicks in aggregierter Form. Es setzt keine Cookies, verfolgt Sie nicht über Websites hinweg und erhebt keine Daten, die Sie persönlich identifizieren. Diese Daten verlassen unseren Server nicht und werden nicht an Werbenetzwerke weitergegeben.
Serverprotokolle: Unser Hosting-Anbieter (Bunny CDN) speichert kurzlebige Zugriffsprotokolle zu Sicherheits- und Leistungszwecken.

3. Wie wir Ihre Daten verwenden

Wir verwenden Ihre Daten ausschließlich, um:

Ihre Nachricht oder Buchungsanfrage zu beantworten.
Ihre Fahrt zu bestätigen, umzubuchen oder zu stornieren.
Ihre Fahrturkunde auszustellen und Ihnen auf Wunsch die während der Fahrt entstandenen Fotos zukommen zu lassen.
Unsere steuerlichen, luftfahrtrechtlichen und versicherungsrechtlichen Pflichten in Marokko zu erfüllen.

4. An wen wir Daten weitergeben

Wir verkaufen Ihre Daten nicht. Wir geben sie ausschließlich weiter an:

Unsere Piloten und Bodencrew — zur sicheren Planung der Fahrt.
Unseren Versicherer — Passagierliste und Basisdaten, wie für den Haftpflichtschutz erforderlich.
Unseren Zahlungsdienstleister — zur Abwicklung von Online-Zahlungen.
Unsere Hosting- und E-Mail-Anbieter (Bunny CDN, den Betreiber unseres Servers, unseren E-Mail-Hoster) — zur Auslieferung dieser Website und unserer Antworten.

5. Eingebettete Inhalte

Unsere Seiten können Inhalte Dritter einbetten, darunter Google Maps (auf der Kontaktseite) und WhatsApp (Links zum direkten Chat). Wenn Sie mit diesen Elementen interagieren, können die Anbieter eigene Cookies setzen und Daten gemäß ihren eigenen Datenschutzbestimmungen erheben.

6. Cookies

Diese Website verwendet ausschließlich technisch notwendige Cookies für die Navigation. Marketing-Cookies setzen wir nicht ein, und unser Analysewerkzeug setzt überhaupt keine Cookies — deshalb sehen Sie auf dieser Website keinen Cookie-Hinweis. Sollten wir künftig einwilligungspflichtige Cookies ergänzen, holen wir Ihre Einwilligung zuvor ein.

7. Speicherdauer

Wir speichern Buchungs- und Formulardaten so lange, wie es für den Betrieb des Dienstes und zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich ist (in der Regel bis zu 5 Jahre für Buchhaltungsunterlagen). Danach löschen oder anonymisieren wir die Daten.

8. Ihre Rechte

Sie können jederzeit verlangen:

Auskunft über die von uns gespeicherten personenbezogenen Daten.
Berichtigung, falls diese unrichtig sind.
Löschung (vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungspflichten).
Widerruf Ihrer Einwilligung für jede optionale Verarbeitung.

Senden Sie Ihr Anliegen an info@marrakechbyballoon.com — wir antworten innerhalb von 30 Tagen.

9. Sicherheit

Diese Website wird über HTTPS via Bunny CDN ausgeliefert. Unser Server setzt die üblichen Sicherheits-Header ein und wir halten unsere Software aktuell. Kein System ist vollkommen sicher — bitte übermitteln Sie sensible Informationen ausschließlich über unsere offiziellen Kanäle.

10. Kontakt

Fragen zu dieser Erklärung:

E-Mail: info@marrakechbyballoon.com
Telefon: +212 664-577633
Anschrift: Av Mohamed 5, Marrakech 40000, Morocco