Buchungsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: 2026

1. Buchung und Zahlung

Buchungen gelten als bestätigt, sobald uns Ihre Daten sowie eine Anzahlung oder die vollständige Zahlung vorliegen. Wir akzeptieren Banküberweisung, Kreditkarte und Barzahlung am Tag der Fahrt (nach vorheriger Absprache). Die Preise sind in marokkanischen Dirham (MAD) angegeben, mit einem Richtwert in Euro (EUR) nach aktuellem Wechselkurs.

2. Wetterbedingte Absage und Erstattung

Ballonfahrten sind vollständig wetterabhängig. Die Entscheidung über den Start trifft der verantwortliche Pilot am Morgen der Fahrt auf Basis von Windgeschwindigkeit, Sicht und allgemeinen Sicherheitsbedingungen. Sagen wir Ihre Fahrt wetterbedingt oder aus einem anderen Sicherheitsgrund ab, haben Sie zwei Möglichkeiten:

• Umbuchung auf einen anderen verfügbaren Termin während Ihres Aufenthalts, kostenlos.
• Vollständige Erstattung aller für die Fahrt geleisteten Zahlungen.

3. Stornierung durch den Gast

Wenn Sie Ihre Buchung stornieren müssen:

• Mehr als 48 Stunden vor der Fahrt: vollständige Erstattung.
• 24 bis 48 Stunden vor der Fahrt: Erstattung von 50 %.
• Weniger als 24 Stunden: keine Erstattung (der Platz wird für Sie freigehalten und andere Gäste werden abgewiesen).

Bei Nichterscheinen am Morgen der Fahrt erfolgt keine Erstattung.

4. Gesundheitliche Voraussetzungen

Zu Ihrer Sicherheit und der Sicherheit der übrigen Passagiere gelten folgende Einschränkungen:

• Mindestalter: 6 Jahre. Kinder müssen im Korb stehen und sich während der Landung an den Griffen festhalten können.
• Höchstgewicht: 120 kg pro Passagier. Wir bitten Sie, Ihr Gewicht bei der Buchung wahrheitsgemäß anzugeben — es fließt direkt in die Beladungsberechnung und die Sicherheitsplanung des Piloten ein.
• Schwangerschaft: Schwangere Passagierinnen können wir nicht befördern. Die Landung kann hart und unvorhersehbar ausfallen.
• Kürzliche Operation: Wenn Sie sich in den letzten 3 Monaten einer größeren Operation unterzogen haben, sprechen Sie bitte mit Ihrem Arzt und informieren Sie uns vor der Buchung.
• Mobilität: Sie müssen in den Korb (etwa 1,10 m hoch) einsteigen und während der gesamten Fahrt stehen können.
• Alkohol und Drogen: Passagiere, die erkennbar unter Einfluss von Alkohol oder Drogen stehen, werden nicht zur Fahrt zugelassen. Eine Erstattung erfolgt in diesem Fall nicht.

5. Bild- und Videorechte

Während und nach den Fahrten kann unser Team Fotos und kurze Videos zu Werbezwecken aufnehmen. Mit der Annahme dieser Bedingungen stimmen Sie der Verwendung Ihres Bildes in solchem Material zu. Möchten Sie nicht fotografiert werden, teilen Sie uns dies am Morgen der Fahrt mit — wir respektieren Ihren Wunsch.

6. Haftung

Marrakech by Balloon verfügt über eine vollständige Haftpflichtversicherung gemäß den Anforderungen der marokkanischen Generaldirektion für Zivilluftfahrt (DGAC). Unsere Haftung ist auf den Buchungswert begrenzt, im Einklang mit dem marokkanischen Luftfahrtgesetz und den geltenden internationalen Übereinkommen. Für während der Fahrt verlorene oder beschädigte persönliche Gegenstände sowie für mittelbare Schäden oder Folgeschäden haften wir nicht.

7. Höhere Gewalt

Für Verzögerungen oder Absagen aufgrund von Ereignissen außerhalb unseres Einflussbereichs — insbesondere widrige Witterung, zivile Unruhen, behördliche Anordnungen, Streiks oder Pandemien — haften wir nicht. In diesen Fällen gilt die Erstattungs- und Umbuchungsregelung aus den Abschnitten 2 und 3.

8. Anwendbares Recht

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht des Königreichs Marokko. Für Streitigkeiten sind die zuständigen Gerichte in Marrakesch zuständig.

9. Kontakt

Fragen zu diesen Bedingungen? Melden Sie sich:

• E-Mail: info@marrakechbyballoon.com
• Telefon / WhatsApp: +212 664-577633
• Anschrift: Av Mohamed 5, Marrakech 40000, Morocco