Passeios de balão ao nascer do sol sobre Marraquexe — reserve direto e poupe Reservar
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Condições de reserva

Última atualização: 2026

1. Reserva e pagamento

A reserva fica confirmada assim que recebermos os seus dados e um sinal ou o pagamento integral. Aceitamos pagamento por transferência bancária, cartão de crédito ou numerário no dia do voo (mediante acordo prévio). Os preços são indicados em dirham marroquino (MAD) com um valor indicativo em euros (EUR) segundo o câmbio em vigor.

2. Cancelamento por causa do tempo e reembolsos

Os passeios de balão dependem inteiramente das condições meteorológicas. A decisão de voar cabe ao comandante na manhã do voo, com base na velocidade do vento, na visibilidade e nas condições gerais de segurança. Se cancelarmos o seu voo por causa do tempo ou por qualquer outro motivo de segurança, tem duas opções:

  • Remarcar para outra data disponível durante a sua estadia, sem custos.
  • Receber o reembolso total de tudo o que pagou pelo voo.

3. Cancelamento por parte do cliente

Se precisar de cancelar a sua reserva:

  • Mais de 48 horas antes do voo: reembolso total.
  • Entre 24 e 48 horas antes do voo: reembolso de 50 %.
  • Menos de 24 horas: sem reembolso (o lugar fica reservado para si e outros clientes são recusados).

A não comparência na manhã do voo não dá direito a reembolso.

4. Saúde e requisitos dos passageiros

Para sua segurança e a dos restantes passageiros aplicam-se as seguintes restrições:

  • Idade mínima: 6 anos. As crianças têm de conseguir manter-se de pé no cesto e segurar-se nas pegas durante a aterragem.
  • Peso máximo: 120 kg por passageiro. Pedimos que indique o seu peso com honestidade na reserva — influencia diretamente o cálculo de carga do cesto e o planeamento de segurança do piloto.
  • Gravidez: não podemos aceitar passageiras grávidas. A aterragem pode ser firme e imprevisível.
  • Cirurgias recentes: se foi submetido a uma cirurgia importante nos últimos 3 meses, consulte o seu médico e informe-nos antes de reservar.
  • Mobilidade: tem de conseguir subir para o cesto (com cerca de 1,1 m de altura) e manter-se de pé durante todo o voo.
  • Estado de embriaguez: passageiros que aparentem estar sob efeito de álcool ou drogas não poderão voar. Neste caso não há lugar a reembolso.

5. Autorização de imagem e vídeo

Durante e após os voos, a nossa equipa pode tirar fotografias e gravar pequenos vídeos para fins promocionais. Ao aceitar estas condições, autoriza a utilização da sua imagem nesse material. Se preferir não ser fotografado, diga-nos na manhã do voo e respeitaremos o seu pedido.

6. Responsabilidade

A Marrakech by Balloon opera com seguro de responsabilidade civil completo, conforme exigido pela Direção-Geral da Aviação Civil de Marrocos (DGAC). A nossa responsabilidade está limitada ao valor da reserva, em conformidade com o Código da Aviação Civil marroquino e as convenções internacionais aplicáveis. Não somos responsáveis por bens pessoais perdidos ou danificados durante o voo, nem por prejuízos indiretos, incidentais ou consequentes.

7. Força maior

Não somos responsáveis por atrasos ou cancelamentos causados por acontecimentos fora do nosso controlo, incluindo (mas não se limitando a) condições meteorológicas adversas, agitação social, decisões governamentais, greves ou pandemias. Nesses casos aplica-se a política de reembolso e remarcação dos pontos 2 e 3.

8. Lei aplicável

Estas condições regem-se pelas leis do Reino de Marrocos. Quaisquer litígios serão submetidos aos tribunais competentes de Marraquexe.

9. Contactos

Dúvidas sobre estas condições? Fale connosco:

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