Paseos en globo al amanecer sobre Marrakech — reserva directa y ahorra Reservar
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Condiciones de reserva

Última actualización: 2026

1. Reserva y pago

Las reservas se confirman una vez recibidos tus datos y un anticipo o el pago íntegro. Aceptamos transferencia bancaria, tarjeta de crédito y pago en efectivo el día del vuelo (previo acuerdo). Los precios se indican en dírhams marroquíes (MAD), con un equivalente orientativo en euros (EUR) según el tipo de cambio vigente.

2. Cancelación por meteorología y devoluciones

Los vuelos en globo dependen por completo del tiempo. La decisión de volar corresponde al piloto al mando la misma mañana del vuelo, en función de la velocidad del viento, la visibilidad y las condiciones generales de seguridad. Si cancelamos tu vuelo por meteorología o por cualquier otro motivo de seguridad, tienes dos opciones:

  • Cambiar la fecha a otro día disponible durante tu estancia, sin coste.
  • Recibir la devolución íntegra de todo lo abonado por el vuelo.

3. Cancelación por parte del cliente

Si necesitas cancelar tu reserva:

  • Más de 48 horas antes del vuelo: devolución íntegra.
  • Entre 24 y 48 horas antes del vuelo: devolución del 50 %.
  • Menos de 24 horas: sin devolución (la plaza queda reservada para ti y se rechaza a otros clientes).

Las ausencias la mañana del vuelo no dan derecho a devolución.

4. Requisitos de salud y de acceso

Por tu seguridad y la del resto de pasajeros, se aplican las siguientes restricciones:

  • Edad mínima: 6 años. Los niños deben poder mantenerse de pie en la cesta y agarrarse a las asas durante el aterrizaje.
  • Peso máximo: 120 kg por pasajero. Te pedimos que declares tu peso con sinceridad al reservar: influye directamente en el cálculo de carga de la cesta y en la planificación de seguridad del piloto.
  • Embarazo: no podemos aceptar pasajeras embarazadas. El aterrizaje puede ser firme e imprevisible.
  • Cirugía reciente: si te han operado de algo importante en los últimos 3 meses, consulta a tu médico e infórmanos antes de reservar.
  • Movilidad: debes poder subir a la cesta (de unos 1,10 m de altura) y permanecer de pie durante todo el vuelo.
  • Estado de embriaguez: no se permitirá volar a pasajeros que muestren signos de estar bajo los efectos del alcohol o de otras sustancias. En ese caso no habrá devolución.

5. Derechos de imagen

Durante y después de los vuelos, nuestro equipo puede tomar fotografías y vídeos breves con fines promocionales. Al aceptar estas condiciones consientes el uso de tu imagen en dicho material. Si prefieres no aparecer, coméntanoslo la mañana del vuelo y respetaremos tu decisión.

6. Responsabilidad

Marrakech by Balloon opera con un seguro de responsabilidad civil completo, conforme a lo exigido por la Dirección General de Aviación Civil de Marruecos (DGAC). Nuestra responsabilidad se limita al importe de la reserva, de acuerdo con el Código de Aviación Civil marroquí y los convenios internacionales aplicables. No respondemos de objetos personales perdidos o dañados durante el vuelo, ni de daños indirectos o derivados.

7. Fuerza mayor

No nos hacemos responsables de retrasos o cancelaciones causados por circunstancias ajenas a nuestro control, incluidas condiciones meteorológicas adversas, disturbios, decisiones administrativas, huelgas o pandemias. En esos casos se aplica la política de devolución y cambio de fecha descrita en los apartados 2 y 3.

8. Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación del Reino de Marruecos. Cualquier litigio se someterá a los tribunales competentes de Marrakech.

9. Contacto

¿Alguna duda sobre estas condiciones? Escríbenos:

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