Política de privacidad

Última actualización: 2026

1. Quiénes somos

Marrakech by Balloon («nosotros») gestiona el sitio web marrakechbyballoon.com y los servicios de vuelo en globo asociados. Estamos ubicados en Av Mohamed 5, Marrakech 40000, Morocco.

2. Qué datos recogemos

Recogemos únicamente la información necesaria para organizar los vuelos y atender las consultas:

Formulario de contacto y reservas: nombre, correo electrónico, teléfono/WhatsApp, fecha de vuelo preferida, número de personas y cualquier dato de salud o accesibilidad que decidas compartir.
Datos de pago: si pagas en línea, el pago lo gestiona nuestro proveedor. No almacenamos el número completo de tu tarjeta; solo recibimos un identificador de confirmación.
Analítica web: es posible que en el futuro usemos Google Tag Manager / Google Analytics para entender qué páginas resultan útiles. Los datos son anónimos y agregados. Actualizaremos esta página y pediremos tu consentimiento antes de activarlo.
Registros del servidor: nuestro proveedor de alojamiento (Bunny CDN) conserva registros de acceso de corta duración por seguridad y rendimiento.

3. Cómo usamos tus datos

Usamos tus datos exclusivamente para:

Responder a tu mensaje o solicitud de reserva.
Confirmar, aplazar o cancelar tu vuelo.
Emitir tu certificado de vuelo y, si lo deseas, compartir las fotos tomadas durante el vuelo.
Cumplir nuestras obligaciones fiscales, aeronáuticas y de seguros en Marruecos.

4. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos. Solo los compartimos con:

Nuestros pilotos y equipo de tierra, para la planificación segura del vuelo.
Nuestra aseguradora: lista de pasajeros y datos básicos, según exige la cobertura de responsabilidad civil.
Nuestro proveedor de pagos, para procesar los pagos en línea.
Nuestros proveedores de alojamiento y correo (Bunny CDN, el operador de nuestro servidor y nuestro proveedor de correo), para servir este sitio y nuestras respuestas.

5. Contenido incrustado

Nuestras páginas pueden incrustar contenido de terceros, como Google Maps (en la página de contacto) y WhatsApp (enlaces para chatear directamente). Al interactuar con estos elementos, dichos proveedores pueden instalar sus propias cookies y recoger datos según sus propias políticas de privacidad.

6. Cookies

Este sitio usa únicamente cookies técnicas esenciales para la navegación. Actualmente no utilizamos cookies publicitarias. Si en el futuro añadimos cookies de analítica o publicidad, pediremos tu consentimiento previo mediante un aviso.

7. Conservación de los datos

Conservamos los datos de reservas y formularios el tiempo necesario para prestar el servicio y cumplir nuestras obligaciones legales (normalmente hasta 5 años para la documentación contable). Después los eliminamos o anonimizamos.

8. Tus derechos

Puedes solicitar en cualquier momento:

Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
Rectificarlos si son incorrectos.
Suprimirlos (con sujeción a nuestras obligaciones legales de conservación).
Retirar tu consentimiento para cualquier tratamiento opcional.

Envía tu solicitud a info@marrakechbyballoon.com y te responderemos en un plazo de 30 días.

9. Seguridad

Este sitio se sirve mediante HTTPS a través de Bunny CDN. Nuestro servidor aplica las cabeceras de seguridad habituales y mantenemos el software actualizado. Ningún sistema es perfectamente seguro: comparte información sensible únicamente a través de nuestros canales oficiales.

10. Contacto

Dudas sobre esta política:

Correo electrónico: info@marrakechbyballoon.com
Teléfono: +212 664-577633
Dirección: Av Mohamed 5, Marrakech 40000, Morocco