Política de privacidade

Última atualização: 2026

1. Quem somos

A Marrakech by Balloon («nós», «nosso») explora o site marrakechbyballoon.com e os serviços de voo de balão associados. Estamos sediados em Av Mohamed 5, Marrakech 40000, Morocco.

2. Que dados recolhemos

Recolhemos o mínimo de informação necessária para realizar os voos e responder a pedidos:

Formulário de contacto e reservas: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, data pretendida para o voo, número de pessoas e quaisquer notas sobre saúde ou acessibilidade que decida partilhar.
Dados de pagamento: se pagar online, o pagamento é tratado pelo nosso prestador de serviços de pagamento. Não guardamos o número completo do seu cartão; recebemos apenas um código de confirmação.
Estatísticas do site: utilizamos o Umami, uma ferramenta de análise centrada na privacidade que alojamos no nosso próprio servidor. Regista visualizações de página e cliques de forma agregada. Não coloca cookies, não o segue noutros sites e não recolhe informação que o identifique pessoalmente. Estes dados nunca saem do nosso servidor nem são partilhados com redes publicitárias.
Registos do servidor: o nosso fornecedor de alojamento (Bunny CDN) guarda registos de acesso de curta duração por motivos de segurança e desempenho.

3. Como utilizamos os seus dados

Utilizamos os seus dados exclusivamente para:

Responder à sua mensagem ou pedido de reserva.
Confirmar, remarcar ou cancelar o seu voo.
Emitir o seu certificado de voo e (se quiser) partilhar fotografias tiradas durante o voo.
Cumprir obrigações fiscais, aeronáuticas e de seguros em Marrocos.

4. Com quem partilhamos os dados

Não vendemos os seus dados. Partilhamo-los apenas com:

Os nossos pilotos e equipa de terra — para o planeamento de segurança do voo.
A nossa seguradora — lista de passageiros e dados essenciais, conforme exigido pela cobertura de responsabilidade civil.
O prestador de pagamentos — para processar pagamentos online.
Fornecedores de alojamento e e-mail (Bunny CDN, o operador do nosso servidor, o nosso fornecedor de e-mail) — para disponibilizar este site e entregar as nossas respostas.

5. Conteúdos incorporados

As nossas páginas podem incorporar conteúdos de terceiros, incluindo o Google Maps (na página de contactos) e o WhatsApp (ligações para conversar diretamente). Ao interagir com esses elementos, os respetivos fornecedores podem colocar os seus próprios cookies e recolher dados de acordo com as suas políticas de privacidade.

6. Cookies

Este site utiliza apenas cookies técnicos essenciais à navegação entre páginas. Não usamos cookies de marketing e a nossa ferramenta de estatísticas não coloca nenhum — é por isso que não vê qualquer aviso de consentimento neste site. Se algum dia acrescentarmos cookies que exijam consentimento, iremos pedi-lo primeiro.

7. Conservação dos dados

Conservamos os dados de reservas e do formulário de contacto pelo tempo necessário para prestar o serviço e cumprir obrigações legais (normalmente até 5 anos para efeitos contabilísticos). Depois disso, eliminamos ou anonimizamos os dados.

8. Os seus direitos

Pode solicitar, a qualquer momento:

Acesso aos dados pessoais que temos sobre si.
Correção, caso estejam incorretos.
Eliminação (sem prejuízo das obrigações legais de conservação).
Retirada do consentimento para qualquer tratamento facultativo.

Envie o seu pedido para info@marrakechbyballoon.com e responderemos no prazo de 30 dias.

9. Segurança

Este site é disponibilizado por HTTPS através da Bunny CDN. O nosso servidor aplica cabeçalhos de segurança padrão e mantemos o software atualizado. Nenhum sistema é totalmente seguro — partilhe informação sensível apenas através dos nossos canais oficiais.

10. Contactos

Dúvidas sobre esta política:

E-mail: info@marrakechbyballoon.com
Telefone: +212 664-577633
Morada: Av Mohamed 5, Marrakech 40000, Morocco