Политика конфиденциальности

Последнее обновление: 2026

1. Кто мы

Marrakech by Balloon («мы», «нас», «наш») управляет сайтом marrakechbyballoon.com и связанными с ним услугами полётов на воздушном шаре. Наш адрес: Av Mohamed 5, Marrakech 40000, Morocco.

2. Какие данные мы собираем

Мы собираем минимум информации, необходимый для выполнения полётов и ответов на обращения:

Форма обратной связи и бронирования: имя, электронная почта, телефон/WhatsApp, желаемая дата полёта, количество гостей, а также любые сведения о здоровье или доступности, которыми вы решите поделиться.
Платёжные данные: при оплате онлайн платёж обрабатывает наш платёжный провайдер. Мы не храним полный номер вашей карты, а получаем только токен подтверждения.
Веб-аналитика: мы используем Umami — аналитический инструмент с упором на приватность, который размещён на нашем собственном сервере. Он фиксирует обобщённые просмотры страниц и клики. Он не устанавливает файлы cookie, не отслеживает вас на других сайтах и не собирает данные, позволяющие вас идентифицировать. Эти данные никогда не покидают наш сервер и не передаются рекламным сетям.
Журналы сервера: наш хостинг-провайдер (Bunny CDN) хранит кратковременные журналы доступа для безопасности и производительности.

3. Как мы используем ваши данные

Мы используем ваши данные исключительно для того, чтобы:

Ответить на ваше сообщение или заявку на бронирование.
Подтвердить, перенести или отменить ваш полёт.
Выдать сертификат о полёте и (по желанию) поделиться снимками, сделанными во время полёта.
Выполнить обязательства марокканского налогового, авиационного и страхового законодательства.

4. С кем мы делимся данными

Мы не продаём ваши данные. Мы передаём их только:

Нашим пилотам и наземной команде — для планирования безопасности полёта.
Нашей страховой компании — список пассажиров и основные сведения, как того требует страхование гражданской ответственности.
Платёжному провайдеру — для обработки онлайн-платежей.
Провайдерам хостинга и электронной почты (Bunny CDN, оператору нашего сервера, нашему почтовому хостингу) — чтобы этот сайт работал, а наши ответы доходили до вас.

5. Встроенный контент

На наших страницах может быть встроен контент третьих сторон, включая Google Maps (на странице контактов) и WhatsApp (ссылки на прямой чат). При взаимодействии с этими элементами их поставщики могут устанавливать собственные файлы cookie и собирать данные согласно своим политикам конфиденциальности.

6. Файлы cookie

Этот сайт использует только необходимые технические файлы cookie для навигации по страницам. Маркетинговых файлов cookie мы не используем, а наш аналитический инструмент не устанавливает их вовсе — именно поэтому вы не видите на сайте баннера согласия. Если мы когда-либо добавим файлы cookie, требующие согласия, мы сначала его запросим.

7. Срок хранения данных

Мы храним данные бронирований и форм обратной связи столько, сколько необходимо для работы сервиса и выполнения требований закона (как правило, до 5 лет для бухгалтерской отчётности). После этого мы удаляем или обезличиваем данные.

8. Ваши права

Вы можете в любой момент запросить:

Доступ к персональным данным, которые мы о вас храним.
Исправление данных, если они неверны.
Удаление данных (с учётом обязательных сроков хранения).
Отзыв согласия на любую необязательную обработку.

Направьте запрос на info@marrakechbyballoon.com, и мы ответим в течение 30 дней.

9. Безопасность

Этот сайт работает по протоколу HTTPS через Bunny CDN. Наш сервер применяет стандартные заголовки безопасности, а программное обеспечение мы поддерживаем в актуальном состоянии. Абсолютно безопасных систем не существует — пожалуйста, передавайте конфиденциальную информацию только по нашим официальным каналам.

10. Контакты

Вопросы по этой политике:

Электронная почта: info@marrakechbyballoon.com
Телефон: +212 664-577633
Адрес: Av Mohamed 5, Marrakech 40000, Morocco